Возврат карты «Тройка» и билетов

Карта «Тройка» стоит денег, но эта сумма — залог за носитель, а не плата. Когда карта больше не нужна, вы сдаёте её и получаете залог обратно. Отдельная история — деньги за билет или баланс кошелька, которыми вы не успели воспользоваться. Оба вопроса решают в кассах и сервисе «Московского транспорта», и порядок в каждом случае немного разный.

Возврат залога за носитель

Залоговую стоимость возвращают, когда вы сдаёте исправную карту. Обратитесь в кассу метрополитена или в сервисный центр «Московского транспорта» — там примут носитель и вернут залог.

Что взять с собой:

• саму карту «Тройка» в рабочем состоянии (сломанную или размагниченную могут не принять);
• документ, если кассир попросит его для оформления возврата.

Точную сумму залога не запоминайте наизусть — она периодически меняется. Свежие цифры смотрите на странице Тарифы или уточняйте на месте.

Деньги за неиспользованный билет и кошелёк

Если на карте остались поездки по абонементу или деньги в кошельке, их судьба зависит от типа билета и от того, начали вы им пользоваться или нет. Часть абонементов начинает действовать с первого прохода, часть — с даты записи (подробнее на странице активации). По уже начатому билету вернуть деньги, как правило, нельзя. Неактивированный билет и остаток кошелька — предмет отдельного разговора в кассе.

Прежде чем идти за возвратом, проверьте, что записано на карте. Способы описаны на странице Проверить Тройку: приложение с NFC, жёлтые терминалы в метро, касса или валидатор покажут остаток поездок, минут и сумму.

Куда обращаться

• Кассы метрополитена — удобно, если станция рядом.
• Сервисные центры «Московского транспорта» — сюда обращаются со спорными и нестандартными ситуациями.
• Приложение «Метро Москвы» и портал mos.ru — там же публикуют актуальные правила и адреса.

Заранее уточните режим работы и то, какие документы понадобятся: в разных точках требования могут отличаться. Так вы не потратите время на лишнюю поездку.

Что стоит помнить

• Стоимость карты — возвратный залог, вы получаете его назад при сдаче носителя.
• Исправную карту принимают охотнее; повреждённую могут вернуть вам.
• По активированному абонементу возврат обычно не делают — билет уже работает.
• Точные суммы и условия сверяйте на Тарифах и в официальных каналах «Московского транспорта».

Если сомневаетесь, какой билет у вас записан и сколько на нём осталось, начните с проверки баланса — страница Проверить Тройку поможет разобраться до визита в кассу.